Wat viel positief op?
De inspectie zag dat de medewerkers veel persoonlijke aandacht hebben voor de jongeren. Jongeren voelen zich over het algemeen veilig en begrepen en ouders worden waar mogelijk betrokken. Ook worden er leuke, gezinsgerichte activiteiten georganiseerd. Verder is er een open cultuur waarin medewerkers met elkaar en met de jongeren in gesprek gaan.
Wat moet beter?
Toch voldoet Zorgzaamheid op dit moment nog niet aan alle kwaliteitseisen. Zo waren sommige huisregels erg streng of onduidelijk en waren er vrijheidsbeperkende maatregelen zoals cameratoezicht en verplichte telefooninlevering. Inmiddels zijn de camera’s verwijderd en wordt gewerkt aan het versoepelen van regels, zodat jongeren meer eigen regie krijgen.
De inspectie vond ook dat niet alle jongeren een actueel behandelplan hadden en dat er te weinig werd gedaan met de lessen uit eerdere incidenten. Verder bleek uit de jaarcijfers dat een relatief klein deel van het budget aan personeel werd besteed, wat vragen opriep over de balans tussen zorg en financiën.
Reactie van Zorgzaamheid
De organisatie laat weten al met veel verbeteringen aan de slag te zijn. Jongeren mogen voortaan meedenken over regels en worden meer betrokken bij hun eigen hulptraject. Ook wordt de klachtenregeling verbeterd, zodat jongeren en ouders weten waar ze terechtkunnen als er iets niet goed gaat.
Hoe nu verder?
De inspectie verwacht over drie maanden een update van Zorgzaamheid over de resultaten van de verbeteringen. Op basis daarvan wordt besloten of er opnieuw toezicht nodig is.
Zorgzaamheid zelf reageert: “We zijn trots op de dingen die goed gaan, maar nemen de feedback serieus. Samen met de jongeren blijven we bouwen aan een fijne en veilige plek.”
085-0298980